Innovación (Práctica) vs.Organización (Proceso)

Fue interesante escuchar el miércoles pasado a mi amigo y colega Felipe aka Pelao Valdivieso hablar de la tensión entre organización (las fuerzas hacia el orden, la rutina y el proceso) y la innovación (las fuerzas hacia la disrupción, las prácticas no-canónicas y la creatividad). Right on Target. Se habla mucho de innovación, como si sucediera todo el tiempo o si fuera fácil alcanzarla. Por otro lado, se desconfía de ella, el establishment la observa como intagible e inasible, o la cuestiona debido a las supuestas "omnipresentes resistencias". El asunto es más delicado y complejo, me parece. Se trata de una tensión inherente a las organizaciones, y me atrevería a aventurar, al ser humano: por un lado, las fuerzas-pulsiones hacia el orden, la rutina, el proceso, lo esperable, objetivable y cuantificable; por el otro, las fuerzas hacia la entropía, la disrupción, el ensayo y error, la práctica no canónica, el impulso creativo. En la modernidad informacional, las organizaciones exitosas deben cultivar esta tensión, orquestarla sagazmente de manera de abrirse a lo nuevo y al ¨borde¨mediante experimentación, prototipeo y ¨presenciando el futuro¨(Scharmer), manteniendo un proceso y una estrategia clara. Google Inc. (en la foto) es un gran ejemplo de orquestación de prácticas disruptivas/creativas con un proceso y estrategia definido, con incentivos alineados y con un espacio de trabajo notable! que ciertamente contribuye a una innovación sustentable en el tiempo. Para los interesados en esta tensión (y a ratos trade-off) entre organización o proceso vs. innovación o práctica a partir y su fértil cultivo, les recomiendo este breve texto de Brown & Duguid, una de las duplas gurúes de este seminario. En contacto.